Política de frete
POLÍTICA DE FRETE
A presente Política de Frete estabelece as condições de envio dos produtos comercializados pela Medeiros Essence, operada por 66.453.559 THIAGO ARAUJO DE MEDEIROS, inscrita no CNPJ nº 66.396.135/0001-26.
Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas nesta política.
1. Área de Entrega
A Medeiros Essence realiza entregas em todo o território nacional, observadas as restrições logísticas de determinadas localidades.
Caso o endereço informado esteja em região atendida parcialmente ou sujeita a restrições pela transportadora, entraremos em contato para informar as alternativas disponíveis.
2. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de:
- confirmação dos dados cadastrais;
- separação dos produtos;
- conferência;
- embalagem;
- emissão da nota fiscal;
- postagem.
O prazo para preparação do pedido é de até 2 (dois) dias úteis, salvo situações excepcionais previamente informadas.
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
3. Confirmação do Pagamento
O prazo de envio começa a contar somente após a confirmação do pagamento pelo intermediador financeiro.
A aprovação poderá variar conforme o método de pagamento utilizado.
4. Métodos de Envio
As entregas poderão ser realizadas por:
- Correios;
- transportadoras parceiras;
- operadores logísticos contratados pela Medeiros Essence.
A escolha da transportadora poderá variar conforme a região, disponibilidade operacional e modalidade de frete selecionada.
5. Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega será informado durante o processo de compra.
Esse prazo é apenas uma estimativa fornecida pelos operadores logísticos e poderá sofrer alterações por fatores alheios ao controle da Medeiros Essence, incluindo:
- condições climáticas;
- greves;
- paralisações;
- eventos de força maior;
- aumento excepcional na demanda;
- restrições operacionais das transportadoras;
- dificuldades de acesso ao endereço informado.
Sempre que possível, o cliente será informado sobre eventuais atrasos.
6. Valor do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente durante a finalização da compra, considerando fatores como:
- CEP de destino;
- peso;
- dimensões da embalagem;
- quantidade de produtos;
- modalidade de envio escolhida.
Eventuais promoções de frete grátis serão divulgadas diretamente no site e poderão possuir regras específicas.
7. Rastreamento
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá as informações de rastreamento por e-mail ou outro canal de comunicação disponível.
O acompanhamento da entrega poderá ser realizado diretamente pelo sistema da transportadora responsável.
8. Tentativas de Entrega
As tentativas de entrega seguem as regras estabelecidas pela transportadora responsável.
Caso todas as tentativas sejam frustradas por ausência do destinatário ou impossibilidade de acesso ao endereço informado, o pedido poderá retornar ao remetente.
Nessas situações, poderá ser necessário o pagamento de novo frete para reenvio.
9. Endereço de Entrega
É de responsabilidade exclusiva do cliente fornecer um endereço completo, correto e atualizado.
A Medeiros Essence não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de:
- endereço incorreto;
- CEP inválido;
- informações incompletas;
- ausência do destinatário;
- recusa injustificada do recebimento.
Caso o pedido retorne por qualquer dessas razões, um novo envio dependerá do pagamento do respectivo frete.
10. Recebimento do Pedido
No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique:
- integridade da embalagem;
- sinais de violação;
- avarias aparentes;
- quantidade de volumes recebidos.
Caso seja constatada qualquer irregularidade, recomendamos recusar imediatamente o recebimento ou registrar a ocorrência junto à transportadora e comunicar nossa equipe de atendimento.
11. Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos para garantir que os prazos sejam cumpridos, poderão ocorrer atrasos ocasionados por fatores externos.
Nessas situações, a Medeiros Essence acompanhará o caso junto à transportadora e prestará todo o suporte necessário ao cliente.
12. Extravio de Mercadorias
Caso seja confirmado o extravio definitivo do pedido pela transportadora, a Medeiros Essence providenciará, conforme a disponibilidade do estoque:
- o envio de um novo produto equivalente; ou
- o reembolso integral do valor pago.
13. Recusa da Entrega
A entrega poderá ser recusada pelo cliente quando houver:
- embalagem violada;
- produto danificado;
- divergência evidente entre o pedido e o item entregue.
Nesses casos, solicitamos que o cliente registre o motivo da recusa junto à transportadora e entre em contato imediatamente com nossa equipe.
14. Casos Fortuitos e Força Maior
A Medeiros Essence não será responsabilizada por atrasos decorrentes de circunstâncias imprevisíveis ou inevitáveis, incluindo, mas não se limitando a:
- enchentes;
- desastres naturais;
- greves;
- conflitos;
- determinações governamentais;
- interrupções nos serviços das transportadoras.
Mesmo nessas situações, manteremos o cliente informado sobre o andamento da entrega.
15. Contato
Em caso de dúvidas relacionadas ao envio de pedidos, entre em contato conosco.
Medeiros Essence
Razão Social: 66.453.559 THIAGO ARAUJO DE MEDEIROS
CNPJ: 66.396.135/0001-26
Endereço:
Avenida Desembargador Moreira, nº 1011
Aldeota – Fortaleza – CE
CEP: 60170-001
E-mail:
thiagoaraujomedeiros000@gmail.com
WhatsApp:
(83) 98815-5531
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h (horário de Brasília).
Ao concluir uma compra na Medeiros Essence, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Frete.