Política de reembolso

Na Medeiros Essence, operada por 66.396.135 JOSE MARCOS ANTONIO ARAUJO, prezamos pela satisfação e transparência com nossos clientes.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente pode solicitar devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, em casos de arrependimento.

Para que a devolução seja aceita:

  • O produto deve estar sem uso;

  • Com embalagem original intacta;

  • Com lacres preservados;

  • Sem sinais de violação.

Devido à natureza dos produtos comercializados (cosméticos, perfumes e itens de higiene pessoal), não serão aceitas devoluções de produtos abertos ou utilizados, conforme normas sanitárias.

Em caso de defeito ou avaria:
O cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando imagens e descrição do problema.

Após análise e aprovação:

  • O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento;

  • O prazo pode variar entre 5 a 10 dias úteis.

A Medeiros Essence se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima.